A responsabilidade no jogo é um componente crucial de nossa política de atendimento ao cliente. Estamos empenhados em identificar e tratar problemas associados ao vício em jogos de azar, protegendo os jogadores de excessos e assegurando que menores não acessem nossos serviços.
Nosso objetivo é fornecer um ambiente seguro e agradável para entretenimento, reconhecendo que o jogo, embora seja uma diversão para muitos, pode se tornar problemático para outros. Adotamos plenamente os princípios de jogo responsável reconhecidos mundialmente, comprometendo-nos a oferecer uma experiência de jogo segura e empolgante, sempre sob controle.
Mantendo o Controle
Participar de jogos de azar é uma maneira de se divertir e aproveitar o tempo livre, ideal para torcer pelo seu time favorito ou interagir com amigos. No entanto, é essencial manter o equilíbrio:
- O jogo deve ser encarado como uma atividade de lazer, não como fonte de renda.
- Se ocorrerem perdas, é importante não tentar recuperá-las imediatamente; sempre haverá outras oportunidades.
- Inicie as apostas apenas com montantes que você pode se dar ao luxo de perder, sem afetar sua saúde financeira.
- Fique sempre atento ao tempo e ao dinheiro que você investe no jogo, mantendo um registro para evitar excessos.
Prevenção do Vício em Jogos
Embora jogar seja uma forma popular de lazer, é vital reconhecer que alguns indivíduos podem desenvolver um vício. Estudos mostram que apenas uma minoria de adultos enfrenta esse problema, mas nossa empresa está comprometida em destacar a importância da prevenção do vício em jogos com as seguintes recomendações:
- Entenda que o jogo se baseia na probabilidade; não existem garantias de vitória através de "fórmulas" ou "sistemas".
- O desejo de jogar deve ser uma escolha pessoal, não uma necessidade ou uma forma de resolver problemas financeiros.
- Monitore atentamente a quantidade de dinheiro que você gasta em jogos.
- Esteja sempre familiarizado com as regras dos jogos que você escolhe jogar.
É desafiador diferenciar entre um interesse saudável pelo jogo e um vício prejudicial. Existem sinais de alerta que indicam quando o jogo pode estar se tornando um problema. Pedimos que você reflita sobre as seguintes questões; se responder "sim" a cinco ou mais, é provável que exista um vício:
- Você se envolve profundamente com jogos de azar?
- Os valores das suas apostas estão aumentando continuamente?
- Você está recorrendo a empréstimos para financiar seu jogo?
- Você joga por períodos mais longos do que os inicialmente planejados?
- Suas visitas frequentes a locais de jogo estão prejudicando sua reputação?
- Você sente irritação ou decepção quando impedido de jogar?
- O jogo tornou-se um escape para seus problemas pessoais?
- Você sente uma urgência constante em recuperar suas perdas?
- Você tentou, sem sucesso, controlar a quantidade e o tempo dedicado ao jogo?
- Você oculta seu envolvimento com jogos de seus familiares e amigos?
Nossa empresa se esforça para garantir que todos os clientes desfrutem de uma experiência de jogo segura e controlada, apoiando firmemente a política de jogo responsável aceita internacionalmente.
Conselhos para Controlar o Jogo
Manter um controle responsável sobre suas atividades de jogo é crucial para garantir que permaneça um passatempo saudável. Aqui estão algumas estratégias eficazes para ajudar:
- Defina antecipadamente quanto tempo e dinheiro você está disposto a gastar nas apostas e comprometa-se a não ultrapassar esses limites.
- Evite pegar dinheiro emprestado para jogar, pois isso pode levar a um ciclo de dívidas e dependência.
- Procure desenvolver novos hobbies que possam ser alternados com o jogo, proporcionando um equilíbrio saudável em seu lazer.
- Não frequente locais de jogo se estiver de mau humor, deprimido ou desanimado, pois isso pode afetar negativamente suas decisões.
Autoexclusão do Jogo
Você tem o direito de encerrar sua atividade de jogo a qualquer momento, rescindindo o contrato com a casa de apostas. Pedidos de autoexclusão são considerados apenas se não houver atividade na conta por um período mínimo de três meses. Para solicitar, envie um email para nosso endereço de contato. Após a rescisão, você pode solicitar a reativação do contrato, mas a empresa reserva-se o direito de negar esse pedido sem necessidade de justificar a decisão.
